よくある質問　FAQ

修理をご希望の店舗に、直接お電話またはメールにてお問い合わせください。

お問い合わせをいただけましたら、修理料金や修理にかかる時間をご案内します。
なお、電源が入らない症状や、破損・故障箇所の特定に分解を要する場合は、内部をお調べしてから金額や修理時間をご案内することがあります。

はい、基本的にデータが消えることはありませんので、ご安心ください。

データ領域には触れずに修理作業をおこなうため、基本的にお客様のデータが消えることはありません。
但し、電子機器の特性上、万が一の可能性を否定することはできませんので、あらかじめバックアップを取っていただくことを推奨しております。

可能です。飛び込み来店も歓迎しておりますので、お気軽にお越しください。

ただし、お客様の修理に必要な部品がご来店いただいた時点で店舗にない場合や取り寄せが必要な場合は、当日のお返しができないなど、お客様のムダ足になってしまう恐れがありますので、なるべく事前のお問い合わせをお勧めしております。

可能です。お見積りは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

お見積りだけであれば料金はいただきませんので、ご安心ください。
ただし、修理着手後のキャンセルは、基本作業料のみをいただいております。

申し訳ありません。今しばらくお待ちください。

店舗の受付と並行してメール対応をおこなっているため、返信までに少々お時間をいただくことがあります。基本的にはメール受信から24時間以内に返信しておりますので、今しばらくお待ちください。
また、キャリアメールをご利用の場合、迷惑メールと判断され受信できていない場合がありますので、24時間以上経過しても返信がない場合は、迷惑メール設定をご確認の上、一度お電話にてお問い合わせください。

保護者様の同意があれば修理受付可能です

未成年者（18歳未満）の方による修理のお申し込みには、保護者様の同意が必要です。
『修理に関する注意事項』をお読み頂き、修理にご同意いただける場合は『修理に関する同意書』の必要事項を、保護者様にご記入・ご捺印いただき、修理お申し込み時に併せてご提出ください。

店舗一覧ページをご確認いただき、お近くの店舗にお問い合わせください。

店舗により異なります。駐車場の有無等につきましては、修理をご希望の店舗へお問い合わせください。

店舗ごと異なります。対応可能は修理をご希望の店舗へお問い合わせください。

可能です。店頭での修理受付時にお申し付けください。

修理受付を店頭でおこなわせていただき、返却のみを郵送にてご対応することが可能です。その場合、送料・代引き手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

はい、修理可能です。

docomo、au、SoftBank、その他の格安SIM会社など、どの携帯キャリアでご契約の端末でも修理可能です

可能な場合も多数あります。ぜひ一度お問い合わせください。

Smar.Tスマティーでは料金表に掲載していない機種や海外限定版のスマホなど幅広い機種の修理に対応しています。ぜひ一度LINEやお電話にてお問い合わせください。

修理する機体のみお持ちください。本体のみ、Joy-Con各種

Smar.Tスマティーでは、Nintendo Switchの液晶破損や充電不良などさまざまな故障に対応しております。
修理をご依頼の際は、本体のみをお持ち込みください。
また、Joy-Con（ジョイコン）の修理をご希望の際は、必ず本体と一緒にJoy-Conをお持ち込みください。

はい、多数の修理実績があります。ぜひ一度ご相談ください。

Smar.Tスマティーには、業界トップレベルの高い技術力をもつスタッフが多数在籍しております。
電子基板の高度な修理やデータ復旧など、メーカーや他店では修理できないと言われた場合でも、ぜひ一度ご相談ください

可能ですが、故障個所を特定するために分解が必要な場合は基本作業料を頂戴しております。

端末の分解を伴わないお見積りは、無料でおこなっております。
故障箇所の原因を特定するために分解が必要な場合は基本作業料が発生いたします。

申し訳ありません。部品の販売はしておりません。

Smar.Tスマティーでは、iPhone、スマホ、タブレット、ゲーム機、パソコン等の修理のみをおこなっており、修理に使用する部品の販売はしておりません。